Към съдържанието

Viva Cognita at Facebook
Viva Cognita at Twitter
Viva Cognita at YouTube
Снимка

Класиране и награди за Viva математика


  • Влезте в профила си за да пишете
28 отговора на тази тема

#1 mira55

mira55
  • Members
  • 2 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 17 декември 2014 - 14:59

Кога ще се свържете с победителите? И как ? 


  • 1

#2 kodbg

kodbg
  • Members
  • 8 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 17 декември 2014 - 17:57

Организаторите се свързаха с победителите още на 10.12. Поне с част от тях.

Аз имам друг въпрос:

Вчера сутринта, детето изпрати мейл до office@vivacognita.org с молба за информация ще бъдат ли изпратени наградите преди празниците или не.

Без значение кога ще бъдат изпратени, добро впечатление за една модерна организация, състезание и сайт би направило навременното отговаряне на въпросите на потребителите...


  • 0

#3 DestinyAtlantis

DestinyAtlantis
  • Members
  • 1 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 19 декември 2014 - 14:11

И с мен не са се свързали относно наградата, а иначе имам e-mail с връзка да си видя резултата. Та какво следва?


  • 0

#4 kodbg

kodbg
  • Members
  • 8 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 19 декември 2014 - 19:26

И с мен не са се свързали относно наградата, а иначе имам e-mail с връзка да си видя резултата. Та какво следва?


Ситуацията е комична, г-н Брънзов, включете се най-накрая с някакъв коментар все пак?
Зададени са въпроси и във форума, и на Email адресите ви.
Всякакъв отговор би бил по-приемлив от нулевото внимание към потребителите...
  • 0

#5 zori_jd

zori_jd
  • Members
  • 3 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 20 декември 2014 - 21:20

В крайна сметка много от нас ще пътуват за празниците и следователно няма да могат да си получат наградите

:)


  • 0

#6 zori_jd

zori_jd
  • Members
  • 3 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 20 декември 2014 - 21:21

Така че дали все пак не можете да ни информирате кога приблизително се очаква да пристигнат наградите.


  • 0

#7 Тодор Брънзов

Тодор Брънзов

    Administrator

  • Administrators
  • 290 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 22 декември 2014 - 13:42

Ситуацията е комична, г-н Брънзов, включете се най-накрая с някакъв коментар все пак?
Зададени са въпроси и във форума, и на Email адресите ви.
Всякакъв отговор би бил по-приемлив от нулевото внимание към потребителите...

 

Уважаеми участници,

 

Към днешна дата 22 награди са изпратени.

 

ако имате въпроси относно получаването на наградите, моля пишете директно на адрес sameva@math.bas.bg

 

Също така проверявайте спам папката на пощенската си кутия, ако не получите отговор от нас в рамките на ден.

 

Доколкото използваме куриерска фирма за доставка на наградите, не можем да се ангажираме дали наградите ще пристигнат до празниците.


  • 0

#8 kodbg

kodbg
  • Members
  • 8 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 24 декември 2014 - 06:22

Уважаеми участници,

 

Към днешна дата 22 награди са изпратени.

 

ако имате въпроси относно получаването на наградите, моля пишете директно на адрес sameva@math.bas.bg

 

Също така проверявайте спам папката на пощенската си кутия, ако не получите отговор от нас в рамките на ден.

 

Доколкото използваме куриерска фирма за доставка на наградите, не можем да се ангажираме дали наградите ще пристигнат до празниците.

 

Публикуваната информация е крайно недостатъчна и прилича не на полезен отговор, а на отбиване на номера.

Трябва да изпратите 30, а не 3000 награди - имате електронните контакти на всеки от наградените.

Когато изпратите дадена награда - ами драснете 2 реда на получателя й с дата, на която е изпратена, име на куриера, по който е изпратена, номер на пратката, придружени с едно поздравление и пожелание за весели празници!

Освен неясния отговор тук, детето продължава да няма отговор на въпросите, изпратени до екипа ви по мейл.

Весели празници.


  • 0

#9 Тодор Брънзов

Тодор Брънзов

    Administrator

  • Administrators
  • 290 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 25 декември 2014 - 17:25

Публикуваната информация е крайно недостатъчна и прилича не на полезен отговор, а на отбиване на номера.

Трябва да изпратите 30, а не 3000 награди - имате електронните контакти на всеки от наградените.

Когато изпратите дадена награда - ами драснете 2 реда на получателя й с дата, на която е изпратена, име на куриера, по който е изпратена, номер на пратката, придружени с едно поздравление и пожелание за весели празници!

Освен неясния отговор тук, детето продължава да няма отговор на въпросите, изпратени до екипа ви по мейл.

Весели празници.

 

Уважаема госпожо/господине,

 

Екипът е отговорил на всички на мейлите по регистрация и е обменил информация за доставка с всички, които са отговорили обратно. С повечето от печелившите са проведени и телефонни разговори за доуточняване на детайлите.

 

Мейлът от вашето дете съм препратил лично 30 минути след като е пристигнал към колегите. Отговорено му е на следващия ден.

 

Ако не са успели да се свържат с вас, моля направете следното (ще напиша отново, като ще се опитам да бъда максимално ясен.):

 

1. Проверете си спам папката на пощенската кутия.

 

2. Ако все пак не намерите съобщение от нас там - изпратете мейл директно на sameva@math.bas.bg с трите имена на детето, три имена на родител, адрес за доставка (или ако желаете да е до офис на куриер, уточнете допълнително с колегите), телефон на родител и снимка на ученическа карта, от която да се вижда, че детето ви е ученик в съответния клас, в който е участвало.

 

Ако има и други участници или родители на участници, които имат въпроси относно доставката на наградите, моля нека направят същото!


  • 0

#10 Тодор Брънзов

Тодор Брънзов

    Administrator

  • Administrators
  • 290 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 25 декември 2014 - 17:39

Уважаеми участници, 

 

в тази тема пишете въпроси свързани с класирането и наградите на първото състезание "Viva математика".

 

Само тук ще бъде отговаряно на такива въпроси, а публикации съдържащи въпроси по темата, публикувани в други теми ще бъдат местени тук. 


  • 0

#11 kodbg

kodbg
  • Members
  • 8 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 27 декември 2014 - 16:34

Уважаеми г-н Брънзов,
Весела Коледа.
Нямам желание да започвам спор, но по написаното от Вас оставам с впечатление, че смятате, че екипа ви е направил необходимото и грешката в комуникацията е в другата страна.
Продължавам да съм на обратното мнение...
 

1. Проверете си спам папката на пощенската кутия.


Да започнем оттук - писма от екипа ви в спам папката на Email-а, даден за контакт няма!




Екипът е отговорил на всички на мейлите по регистрация и е обменил информация за доставка с всички, които са отговорили обратно. С повечето от печелившите са проведени и телефонни разговори за доуточняване на детайлите.


В нашия случай, това не е вярно.
Получили сме следните мейли:
На 10.12 от sameva@math.bas.bg - писмо с искане на:
1. Имена;
2. Адрес за кореспонденция (пощенски адрес);
3. Телефон за връзка (изисква се от куриерските фирми за доставката).*
На същата дата е отговорено с два мейла - първият с исканата от вас информация и втори, изпратен веднага след първия, в който има молба - името и телефона на пратката да бъдат моите като на родител, а не тези на детето.
Отговор от екипа ви или потвърждение, че изпратената от нас информация е достатъчна и е получена нямаме и до днес - 27.12...

Единственият друг мейл, получен от вас е:
На 11.12 от office@vivacognita.org - писмо с официално съобщение, че резултатите са налични

На 16.12 до office@vivacognita.org е изпратено писмо от детето с питане ще бъдат ли получени наградите преди Коледа. Отговор на това писмо пртодължава да няма до днес, 27.12!

 

Мейлът от вашето дете съм препратил лично 30 минути след като е пристигнал към колегите. Отговорено му е на следващия ден.


Не виждам как би могло това да е станало. Както казах по-рано, в пощенската кутия не е пристигало писмо от вас. Пак да повторя... проверено е в спам папката.
Предвид това, че мейлът на детето е в Gmail, неразумно е да се търси причината за недоразумението в инкоминг сървъра, ако има технически проблем, то той трябва да бъде търсен в аутгоинг сървъра ви...

 

изпратете мейл директно на sameva@math.bas.bg с трите имена на детето, три имена на родител, адрес за доставка (или ако желаете да е до офис на куриер, уточнете допълнително с колегите), телефон на родител и снимка на ученическа карта, от която да се вижда, че детето ви е ученик в съответния клас, в който е участвало.


Ами... добре, след като е необходимо, 17 дни след като сте поискали и получили от нас тази информация, сега ще изпратя отново мейл до г-жа Анна Самева, в която ще повторя написаното на 10.12...


Просто ми се иска да уточним къде всъщност е проблема с комуникацията защото наистина останах с впечатление, че той е в детето или в мен, а не в екипа ви.


  • 0

#12 Тодор Брънзов

Тодор Брънзов

    Administrator

  • Administrators
  • 290 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 28 декември 2014 - 10:39

 

Просто ми се иска да уточним къде всъщност е проблема с комуникацията защото наистина останах с впечатление, че той е в детето или в мен, а не в екипа ви.

 

Уважаема госпожо/господине,

 

от това, което пишете разбирам, че всъщност проблемът е:

 

1. Не сте получили ПОТВЪРЖДЕНИЕ, че мейлът с поисканите данните, който сте пратили е получен и обработен. Не е необходимо да пишете нов мейл, препратете стария, ако може с копие към office@vivacognita.org. Както многократно написах, всички въпроси за наградите пращайте към същия този адрес sameva@math.bas.bg. Изпратили сте исканата информация за доставка там, поне според мен е логично и очевидно, че въпросите - кога ще ми дойдат наградите, потвърдете ми дали получихте това, което ви пратих или защо не ми отговаряте - също е трябвало да бъдат насочени към този мейл (или дори за по-бързо решаване към телефона, който Ани обикновено автоматично оставя в подписа си към всеки мейл, подозирам, че и при вас го има) или поне той да бъде в копие на други мейли към други адреси. Вместо това направо са пратени мейли на друг адрес, който се ползва за общи контакти, и в резултат си пишем и разясняваме от десет дена във форума, докато успея да разследвам какво точно се е случило... За мен не е особен проблем да си пишем, но се надявам, че разбирате, че не е ефективно спрямо проблема и със сигурност щяхме да си спестим доста нерви и той щеше да бъде решен доста по-бързо.

2. Детето все пак не е получило отговор на мейла си с въпроса дали ще дойдат наградите преди Коледа. Ако това е така (ще мога лично да проверя утре), макар и мейлът да не е бил насочен където трябва, наистина е наш пропуск.

 

Генерално относно доставката на наградите - отговорих максимално възможно точно във форума - доставките се извършват от трето лице - куриерска фирма. Наградите им се предават от партньорите ни, които ги и осигуряват, на тях пък ние даваме списъка с потвърдените адреси и други данни. Въпреки, че е теоретично възможно (и вероятно ще го направим в бъдеще) да получим достъп до сайта на куриера, ПРЕЗ акаунта на партньорите ни, да следим момента,  в който се натовари и потегли ЗА ВСЕКИ награден товара и да му изпратим товарителницата на мейл - съжалявам, практически не е възможно да се организира да се направи това около Коледа! Поради това ви дадох единствения възможен отговор, важащ за конкретния момент - не можем да се ангажираме с конкретен отговор - ДА, очаквайте ги или НЕ, не ги очаквайте преди Коледа!

 

Благодарим Ви за препоръките, с някои от тях ще се съобразим с други няма как да променим организацията си за да се съобразим и ще търсим други варианти за "подобряване на обслужването". 


  • 0

#13 kodbg

kodbg
  • Members
  • 8 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 28 декември 2014 - 11:53

Уважаема госпожо/господине,

 

от това, което пишете разбирам, че всъщност проблемът е:

 

 

 

Всъщност не :)

Единственият проблем е, че детето очакваше да си получи наградата тази година, след като изпрати исканите от вас данни на точния email на 10.12.

Всичко останало са последващи уточняващи въпроси, които в една идеална ситуация биха били излишни. :)

 

За мен не е особен проблем да си пишем, но се надявам, че разбирате, че не е ефективно спрямо проблема и със сигурност щяхме да си спестим доста нерви и той щеше да бъде решен доста по-бързо.

 

Е... чак пък нерви. :)

Изчистваме с взаимни усилия неизбежните спънки в една нова дейност, не го приемайте негативно.

 

 

ПП - Съвсем чистосърдечно - предвид това, че имам някакъв опит с организация и популяризиране на подобни безспорно страхотни прояви с удоволствие бих помогнал за бъдещи събития ако прецените, че има с какво.


  • 0

#14 zori_jd

zori_jd
  • Members
  • 3 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 29 декември 2014 - 20:09

Здравейте. Аз съм Зорница Димова, класирана съм на първо място сред участниците от 9 клас. Още при обяваването на класирането изпратих съобщение на посочения от вас адрес  с име и адрес за доставка на наградата, но не получих потвърждение. Днес родителите ми изпратиха ново писмо на адрес: sameva@math.bas.bg , но отново не получихме отговор. Очевидно по някаква причина писмата не се получават на този адрес или има някакъв друг проблем. Бихте ли ми съдействали да получа наградата си? :)  :(


  • 0

#15 Тодор Брънзов

Тодор Брънзов

    Administrator

  • Administrators
  • 290 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 29 декември 2014 - 21:27

Здравейте. Аз съм Зорница Димова, класирана съм на първо място сред участниците от 9 клас. Още при обяваването на класирането изпратих съобщение на посочения от вас адрес  с име и адрес за доставка на наградата, но не получих потвърждение. Днес родителите ми изпратиха ново писмо на адрес: sameva@math.bas.bg , но отново не получихме отговор. Очевидно по някаква причина писмата не се получават на този адрес или има някакъв друг проблем. Бихте ли ми съдействали да получа наградата си? :)  :(

 

Ще препратя. Имайте предвид, че най-вероятно ще можем да окажем реално съдействие след празниците.


  • 0

#16 rumen

rumen
  • Members
  • 6 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 29 декември 2014 - 23:25

Здравейте,

Има ли  изобщо някой получил награда?

И ние не сме получили нищо, а наградите са изпратени на 22.12.2014г


  • 0

#17 kamiem123

kamiem123
  • Members
  • 1 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 30 декември 2014 - 17:37

Здравейте,

Има ли  изобщо някой получил награда?

И ние не сме получили нищо, а наградите са изпратени на 22.12.2014г

И аз още чакам... Да не би да е защото не съм от София? Кога се очаква да се изпратят останалите награди?


  • 0

#18 kodbg

kodbg
  • Members
  • 8 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 30 декември 2014 - 19:42

И аз още чакам... Да не би да е защото не съм от София? Кога се очаква да се изпратят останалите награди?

 

Тц, проблемът явно е повсеместен   B)  Аз съм от София.

Очакваме включване през 2015-та, в което ще ни кажат как за пореден път не сме направили нещо както трябва и затова не са изпратени наградите.

А тях можем да ги очакваме за пролетната ваканция?   :lol:


  • 0

#19 Тодор Брънзов

Тодор Брънзов

    Administrator

  • Administrators
  • 290 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 01 януари 2015 - 14:10

Тц, проблемът явно е повсеместен   B)  Аз съм от София.

Очакваме включване през 2015-та, в което ще ни кажат как за пореден път не сме направили нещо както трябва и затова не са изпратени наградите.

А тях можем да ги очакваме за пролетната ваканция?   :lol:

 

Какво точно се очаква да отговоря на това? 

 

Цялата информация за движението на наградите и какво да направите ако не сте получили своята може да бъде намерена в тази тема. Всеки ще си получи наградата. За сигурно 5-и път казвам, че не можем в момента да се ангажираме с конкретен срок за доставка, а и никога не сме давали такъв. Естествено, че ситуацията ни е неприятна и когато бизнесът влезе в нормален работен режим след празниците ще можем да дадем по-точна информация.

 

А като сме започнали да споделяме очакванията си (макар и саркастично), аз си пожелавам през 2015-а да видим малко повече съдържание по темата на общността, генерирано от някой друг освен блогърите или нас, различно от "кога ще ми дойде наградата", което в момента е 80% от разговорите и темите във форума и на лични съобщения  :lol:  


  • 0

#20 dani4

dani4
  • Members
  • 1 Мнения:
  • Занятие:Друго

Публикувано 01 януари 2015 - 17:00

ЧЕСТИТА НОВА ГОДИНА НА ВСИЧКИ! Нека я посрещнем с радост, да я изживеем с любов и изпратим с успехи!


  • 0




Viva Cognita е партньорски проект на Института по математика и информатика на БАН, Съюза на математиците в България и VIVACOM